Conditions Générales de Ventes
Conditions Générales de Vente (CGV) - Vélo Electrick
1. Introduction
Bienvenue sur le site Vélo Electrick. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site internet. En accédant à notre boutique en ligne et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Notre société est enregistrée en Allemagne et se spécialise dans la vente de vélos électriques de qualité premium destinés au marché francophone.
2. Informations sur la société
Nom de l’entreprise : Vélo Electrick
Siège social : [Adresse complète en Allemagne]
Numéro d’immatriculation : [Numéro]
Adresse e-mail : contact@veloelectrick.com
Numéro de téléphone : +49 [numéro]
3. Produits
Nos vélos électriques sont présentés avec le plus grand soin et accompagnés d’une description détaillée. Les images des produits sont non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier les caractéristiques techniques ou les prix des produits sans préavis.
4. Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en Allemagne. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et sont affichés au moment de la validation de votre commande.
5. Commande
5.1 Processus de commande
Pour effectuer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
Sélectionnez votre produit et ajoutez-le au panier.
Validez le contenu de votre panier.
Remplissez vos informations personnelles et de livraison.
Choisissez votre mode de paiement.
Confirmez votre commande.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant le récapitulatif de votre achat.
5.2 Disponibilité des produits
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous contacterons pour proposer un produit similaire ou procéder à un remboursement.
6. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
Virement bancaire
Paiement via PayPal
Le paiement est sécurisé grâce à des systèmes de cryptage conformes aux normes internationales.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
Nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne ainsi que dans d’autres régions francophones (sous conditions).
7.2 Délais et frais de livraison
Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
7.3 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.
8. Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
8.1 Modalités de retour
Pour exercer ce droit :
Contactez-nous à l’adresse suivante : retour@veloelectrick.com.
Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux.
Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
9. Garantie
Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie commerciale de 2 ans. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.
10. Responsabilité
Vélo Electrick ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. En cas de défaut avéré, notre responsabilité se limite à la valeur du produit concerné.
11. Protection des données
Nous respectons la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas partagées sans votre consentement.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit allemand. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir à une action judiciaire.
13. Contact
Pour toute question relative à nos CGV, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@veloelectrick.com
Téléphone : +49 [numéro]
Merci de faire confiance à Vélo Electrick pour vos besoins en vélos électriques. Nous sommes honorés de vous accompagner dans cette aventure durable et écoresponsable !